Verzenden en retourneren

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen verzonden. Zodra je pakketje is verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor een klein pakket zijn € 4,00 en voor een groter pakket € 6,00 de kosten worden automatisch berekend in de checkout. Bij bestellingen boven de € 50,00 is de verzending gratis.

Met welke verzenddienst wordt mijn bestelling verstuurd?

Wij verzenden bestellingen via DHL of PostNL. Je ontvangt altijd een track & trace om je bestelling te volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Testers kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of beschadiging bij levering. Neem in dat geval contact met ons op via mail info@krullenlab.nl, en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op en stuur indien mogelijk foto’s mee, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Je kunt veilig betalen via de beschikbare betaalmethodes in de checkout, zoals IDEAL.

Is mijn betaling veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Je gegevens worden nooit opgeslagen of gedeeld.

Kan ik een cadeautje laten inpakken?

Op dit moment worden bestellingen standaard verzonden, maar houd de webshop in de gaten voor cadeauservices of speciale acties.

Ik heb een vraag over een product, waar kan ik terecht?

Heb je vragen over producten, gebruik of wat het beste bij jouw krullen past? Neem gerust contact op via de contactpagina of stuur een bericht via Instagram, ik denk graag met je mee.

Mijn pakket is vertraagd, wat nu?

Soms kan een pakketje vertraging oplopen bij de bezorgdienst.
Controleer eerst je track & trace. Blijft je bestelling langer dan verwacht onderweg? Neem dan contact met ons op.